Časté dotazy

Musím se před nákupem registrovat?

Ne, nakoupit můžete i bez registrace. S účtem ale nemusíte příště znovu vyplňovat údaje a uvidíte historii svých objednávek.

Kolik stojí doprava a jak dlouho trvá?

Doručení přepravní službou i kurýrem po Praze stojí 100 Kč, osobní odběr ve skladu v Praze je zdarma. Vína, která máme skladem, doručujeme následující pracovní den. Více na stránce Doprava a platba.

Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Ano, v našem skladu na adrese Tiskařská 617/4a, Praha 10 – Malešice. Otevřeno máme po–pá 7.00–17.00, so 8.00–12.00.

Jak mohu zaplatit?

Kartou nebo přes Google Pay online, bankovním převodem, nebo hotově či kartou při převzetí. Za žádný způsob platby neúčtujeme poplatek.

Mohu nakoupit na firmu?

Ano. V kroku Doručovací údaje zaškrtněte „Chci fakturovat zboží na firmu“, zadejte IČO a tlačítkem „Načíst z ARES“ doplňte ostatní údaje firmy.

Proč musím potvrdit, že je mi 18 let?

Alkoholické nápoje smíme prodávat jen osobám starším 18 let. Při převzetí zboží proto můžete být požádáni o předložení průkazu totožnosti.

Mohu zboží vrátit?

Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení nám oznámíte formulářem Reklamace a vrácení. Podrobnosti a výjimky najdete v článku 5 obchodních podmínek.

Jak postupovat při reklamaci?

Vyplňte formulář Reklamace a vrácení: uveďte číslo objednávky a popište závadu. Ozveme se vám a domluvíme další postup. Reklamace přijímáme také osobně na adrese Tiskařská 617/4a, Praha 10 – Malešice.